Foire aux questions

N°01 — F.A.Q

Les questions fréquemment posées

Comment prendre rendez-vous pour un balayage ?

La prise de rendez-vous se fait uniquement en ligne via l’onglet « Réserver ».

Si vous n’êtes jamais venue au salon ou si vous n'avez jamais réalisé de balayage chez nous, vous devez d’abord réserver un RDV Diagnostique Balayage.

 

Le planning est ouvert sur deux mois à l’avance (ex : le 1er mai, ouverture des créneaux pour juillet) et s’organise en phases, annoncées quelques jours à l’avance sur Instagram (stories avec toutes les infos pratiques).

 

  • Phase 1 : Balayage
    Réservations de 9h à 12h.
    Pour des raisons logistiques, il est obligatoire de choisir un créneau avant 12h.

  • Phase 2 : Coloration, gloss, soins, lissage
    Réservations de 12h à 15h30.

  • Phase 3 : Coupe, brushing, diagnostic
    Réservations en fin de journée (souvent 16h à 18h).

 

Merci de choisir un créneau avant 12h pour les prestations balayage. Si complet, inscrivez-vous sur la liste d’attente ou consultez notre Instagram pour les annulations en story.

 

Comment choisir ma prestation ?

Toutes les prestations sont détaillées ici. Lors du RDV Diagnostique, nous vous indiquerons précisément quelle prestation réserver.

Pour plus d'informations, consultez nos articles spécifiques :

  • Balayage
  • Soins
  • Coloration & Gloss

Pourquoi ne pas prendre rendez-vous directement au salon ?

Pour des raisons de logistique : cela vous permet de gérer vos rendez-vous en toute autonomie. Cela nous permet aussi de travailler sereinement, sans interruption ni retard, afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Le diagnostique balayage est-il obligatoire ?

Oui, un rendez-vous diagnostique est obligatoire dans les cas suivants : si c’est votre première visite au salon, si vous avez réalisé un service technique (balayage, couleur, etc.) dans un autre salon, ou si vous souhaitez une transformation importante.

Ce rendez-vous, d’une durée de 30 minutes, comprend un échange personnalisé, la réalisation d’une mèche test dans la semaine, l’envoi d’un devis personnalisé par SMS, ainsi que des conseils et une routine capillaire adaptée à la maison.

Il permet d’évaluer la faisabilité de votre objectif, de vérifier la qualité de vos cheveux, et d’anticiper d’éventuelles réactions chimiques indésirables (reflets orangés, mauvaise décoloration, etc.). Si votre souhait n’est pas réalisable dans l’immédiat, nous vous proposerons une alternative adaptée, ainsi qu’un plan d’action progressif.

Important : toute prise de rendez-vous sans diagnostic préalable (au moins deux semaines avant) sera automatiquement annulée.

Peut-on éclaircir mes cheveux avec une coloration

Oui, il est possible d’éclaircir vos cheveux avec une coloration uniquement s’ils sont 100 % naturels, c’est-à-dire qu’ils n’ont jamais été colorés, même avec du henné, un soin repigmentant ou un shampoing colorant. En revanche, si vos cheveux ont déjà été colorés, une coloration ne pourra pas en éclaircir une autre. Dans ce cas, il faudra envisager un gommage ou un balayage pour obtenir l’éclaircissement souhaité.

Dois-je me laver les cheveux avant de venir ?

Oui, il est recommandé de vous laver les cheveux avant votre rendez-vous selon le service réservé. Pour une coupe, ce n’est pas nécessaire : nous les laverons au salon juste avant. Pour une coloration ou un gloss, il est important de venir avec les cheveux propres, surtout si vous utilisez des produits comme un spray ou un mascara pour masquer les cheveux blancs. Enfin, pour un balayage, il est essentiel que vos cheveux soient propres mais pas fraîchement lavés : un shampoing effectué deux jours avant est idéal pour garantir un résultat optimal.

Quelle est la différence entre une couleur et un gloss ?

La différence entre une couleur et un gloss réside dans leur action et leur intensité. Une couleur permet de couvrir les cheveux blancs et peut éclaircir votre couleur naturelle. À l’inverse, le gloss est un service plus doux qui sert à apporter ou neutraliser un reflet, foncer légèrement la chevelure ou encore atténuer les premiers cheveux blancs, sans effet éclaircissant.

Comment me rendre au salon ?

Le salon Ann Miller Coiffure est situé en plein centre-ville de Liège, facilement accessible à pied ou en voiture.

Adresse :
Ann Miller Coiffure
19, rue Saint-Remy
4000 Liège, Belgique

Accès :

  • À 10 minutes à pied de la place Saint-Lambert

  • À 3 minutes de la place Cathédrale

  • Parking Saint-Paul (place Saint-Paul) à 400 mètres du salon

Pensez à prévoir quelques minutes d’avance pour vous garer et arriver sereinement à votre rendez-vous.

Comment vous joindre ?

Nous répondons uniquement via les réseaux sociaux professionnels :

  • De préférence par message privé sur Instagram

  • Ou par message privé sur Facebook

Nous répondons toujours dans un délai maximum de 48h.